Trocas, devoluções e garantia

Atualizado em 13/11/2026

Você pode devolver a raquete em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo, e todas as raquetes têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

Devolução por arrependimento (até 7 dias)

• Vale para compras feitas pelo site ou pelo WhatsApp, contando a partir do dia em que você recebe a raquete.
• A raquete deve estar sem uso, com a embalagem, as proteções e os acessórios que vieram com ela.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de envio. A loja paga o frete de devolução e combina a coleta ou a postagem com você.

Garantia de 1 ano

• Cobre defeitos de fabricação por 1 ano a partir do recebimento. O prazo já inclui a garantia legal de 90 dias.
• Exemplos de defeito de fabricação: descolamento da face ou do aro sem impacto, rachaduras internas sem marca de batida, falhas no cabo ou na estrutura.
• Não cobre danos por uso: batidas na parede, na grade, no chão ou em outra raquete, quedas, desgaste natural da superfície e do grip, exposição a calor excessivo ou reparos feitos por terceiros.

Como solicitar

1. Fale com a loja pelo WhatsApp (53) 99163-8544, informando o número do pedido ou o nome usado na compra.
2. Para garantia, envie fotos e, se possível, um vídeo mostrando o problema.
3. Analisamos o caso e, quando for defeito de fabricação, trocamos a raquete por outra igual, por um modelo equivalente ou devolvemos o valor pago, em até 30 dias.

Reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra. No Pix ou em dinheiro, devolvemos em até 7 dias úteis após recebermos a raquete. No cartão, o estorno é pedido à operadora no mesmo prazo e aparece na fatura conforme as regras do seu cartão.